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貨拉拉打價(jià)格戰(zhàn)觸碰 “壟斷”警鐘,回應(yīng)稱(chēng):正常市場(chǎng)動(dòng)作

通過(guò)打價(jià)格戰(zhàn),搶奪C端用戶(hù),開(kāi)拓市場(chǎng)。但物極必反,今天這一結(jié)果或許他們?cè)缫蚜系?。?jù)悉,2019年貨拉拉正在極力拓展B端客戶(hù),而“運(yùn)費(fèi)下調(diào),導(dǎo)致司機(jī)抵制”會(huì)不會(huì)對(duì)新業(yè)務(wù)布局產(chǎn)生重大負(fù)面影響,這是貨拉拉值得深思的問(wèn)題。

7月19日晚間,億歐物流收到一條關(guān)于“東莞司機(jī)群體維權(quán),強(qiáng)烈要求貨拉拉‘滾出’東莞”的視頻。視頻中一位身穿制服的工作人員,在現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)此事向東莞司機(jī)群體表示:“對(duì)你們的合理維權(quán),我們是支持的”。視頻中還顯示了“讓貨拉拉滾出東莞!貨拉拉東莞分公司被查封了!”的標(biāo)語(yǔ)。

億歐物流了解到,此事的發(fā)生是源于“貨拉拉公司對(duì)司機(jī)端進(jìn)行了運(yùn)費(fèi)下調(diào),導(dǎo)致司機(jī)端收入降低”所致。

貨拉拉對(duì)于該事件向億歐物流作出正面回應(yīng)表示:

從6月份起,貨拉拉陸續(xù)對(duì)部分城市部分車(chē)型的價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整,其中大多數(shù)為26公里以上的中長(zhǎng)途訂單的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整,涉及訂單占比最高不超過(guò)單個(gè)城市的25%。此次調(diào)整是經(jīng)大量城市貨運(yùn)市場(chǎng)調(diào)研得出的結(jié)果,是一次正常的市場(chǎng)動(dòng)作,從長(zhǎng)遠(yuǎn)看有利于增加平臺(tái)訂單和司機(jī)收入。部分司機(jī)對(duì)價(jià)格調(diào)整不理解并到各地分公司表達(dá)訴求,貨拉拉均已經(jīng)妥善處理安撫,并在價(jià)格調(diào)整城市出臺(tái)了不同程度的訂單補(bǔ)貼措施。此外,已調(diào)價(jià)的城市目前業(yè)務(wù)均正常開(kāi)展,并已出現(xiàn)訂單增長(zhǎng)的良性趨勢(shì)。

除此,我司任何分公司沒(méi)有被任何政府部門(mén)查封。

而除該事件,在2019年6月28日,貨拉拉泉州公司也因運(yùn)費(fèi)下調(diào),遭司機(jī)集體維權(quán),且影響較大。

其中,據(jù)幫幫團(tuán)報(bào)道稱(chēng),泉州地區(qū)的貨拉拉司機(jī)熱線(xiàn)向他們反映說(shuō),貨拉拉泉州公司在6月28日突然調(diào)低了司機(jī)的運(yùn)費(fèi)收入,原本拉一單30公里有70元的毛利潤(rùn),如今貨拉拉將價(jià)格下調(diào)后,毛利潤(rùn)只能下50多元,扣除貨拉拉會(huì)員費(fèi)與車(chē)損保養(yǎng)費(fèi),司機(jī)們基本賺不到什么錢(qián),如果跑長(zhǎng)途,利潤(rùn)更是大不如前。

為此,泉州數(shù)名司機(jī)去圍堵泉州豐澤區(qū)貨拉拉總部討要說(shuō)法,想要了解這次下調(diào)價(jià)格的依據(jù)是什么,但貨拉拉泉州分公司始終沒(méi)能給出說(shuō)法,有個(gè)別情緒激動(dòng)的司機(jī)還試圖跳樓來(lái)為自己維權(quán)。

貨拉拉司機(jī)表示,我們是為他服務(wù),幫他賺錢(qián),他就只是一個(gè)平臺(tái),他憑什么有這么大的權(quán)利決定我們司機(jī)的命運(yùn),我是實(shí)在是想不通。還有司機(jī)表示,6月28日貨拉拉擅自單方面調(diào)低運(yùn)價(jià),導(dǎo)致他們的收入可能降低了三分之二左右。另?yè)?jù)司機(jī)稱(chēng),他是擾亂市場(chǎng)秩序,至少你能跟司機(jī)商討一下,什么都沒(méi)有,直接一個(gè)26號(hào)發(fā)的通告,28號(hào)直接降價(jià)。

另外,天津貨拉拉、昆明貨拉拉、鄭州貨拉拉也均做了運(yùn)費(fèi)下調(diào),遭到司機(jī)集體維權(quán)。

貨拉拉工作人員表示,對(duì)于運(yùn)費(fèi)下調(diào)這件事,是經(jīng)過(guò)調(diào)研的,但目前是不方便對(duì)外。除此,據(jù)東南早報(bào)還報(bào)道:貨拉拉回應(yīng)稱(chēng),將出臺(tái)補(bǔ)貼政策,無(wú)法接受運(yùn)費(fèi)下調(diào)的司機(jī)可申請(qǐng)退出平臺(tái)。

近日,國(guó)務(wù)院辦公廳在《關(guān)于加快道理貨運(yùn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展意見(jiàn)的通知》中明確提出,規(guī)范“互聯(lián)網(wǎng)+”車(chē)貨匹配平臺(tái)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),依法查處平臺(tái)企業(yè)排除和限制競(jìng)爭(zhēng)、損害貨車(chē)司機(jī)合法權(quán)益等壟斷行為。這一內(nèi)容對(duì)于不斷遭到司機(jī)群體投訴的貨拉拉來(lái)說(shuō),無(wú)異于主管部門(mén)發(fā)出的警示鐘。

不過(guò),從整體來(lái)看,不難理解,貨拉拉不遺余力進(jìn)行運(yùn)費(fèi)下調(diào)的意圖與野心,通過(guò)打價(jià)格戰(zhàn),搶奪C端用戶(hù),開(kāi)拓市場(chǎng)。但物極必反,今天這一結(jié)果或許他們?cè)缫蚜系健?/strong>

據(jù)了解,貨拉拉2013年成立于香港,以平臺(tái)模式連接車(chē)貨兩端,提供“互聯(lián)網(wǎng)+”同城物流服務(wù)。2014年,貨拉拉進(jìn)入中國(guó)大陸。截至目前,貨拉拉平臺(tái)已擁有注冊(cè)司機(jī)400萬(wàn)以上,并服務(wù)于2800萬(wàn)用戶(hù)。2019年2月21日貨拉拉完成3億美元D輪融資,市場(chǎng)拓展是重要規(guī)劃之一。

但是實(shí)際上其市場(chǎng)推廣并不順利,5月29日,貨拉拉平臺(tái)被上海市交通委執(zhí)法總隊(duì)、交警總隊(duì)和城管執(zhí)法部門(mén)聯(lián)合上門(mén)約談,責(zé)令限期一個(gè)月內(nèi)整改,在6月29日10點(diǎn)之前,清除所有設(shè)置車(chē)身上的違法經(jīng)營(yíng)性廣告。這是繼2018年9月份,貨拉拉因違反規(guī)定被城管執(zhí)法部門(mén)上門(mén)約談,并處以3萬(wàn)元最高上限的行政處罰后,再次被上門(mén)約談。

貨拉拉近1到2年,一直在做公益基金——司機(jī)關(guān)懷基金,出手援助司機(jī)。而現(xiàn)在因運(yùn)費(fèi)下調(diào),直接遭到司機(jī)集體維權(quán),部分分公司也或?qū)⒚媾R查封、關(guān)閉等。有些司機(jī)們也有抵制或不再使用該平臺(tái)的想法。

中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)新技術(shù)促進(jìn)分會(huì)專(zhuān)家委員解筱文認(rèn)為,貨拉拉目前處于開(kāi)拓市場(chǎng)階段,意欲搶占增量市場(chǎng),做大規(guī)模和體量,以占有市場(chǎng)主導(dǎo)地位,獲取發(fā)展先機(jī),盈利模式雖新穎,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看還要經(jīng)歷市場(chǎng)的考驗(yàn)。

提起貨拉拉,快狗打車(chē)必掛嘴邊,兩者同屬同城貨運(yùn)平臺(tái),因業(yè)務(wù)模式、服務(wù)范圍相似,他們并不愿把司機(jī)資源拱手讓人。有業(yè)內(nèi)人士稱(chēng),隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步激烈,二者的用戶(hù)群體和司機(jī)資源也逐漸趨于一致,而如何更好地調(diào)節(jié)司機(jī)資源成關(guān)鍵問(wèn)題。

業(yè)內(nèi)人士還表示,兩個(gè)平臺(tái)激烈競(jìng)爭(zhēng)后,拉低了價(jià)格,對(duì)于C端用戶(hù)是一件好事,但是價(jià)格戰(zhàn)長(zhǎng)此以往,最終只會(huì)降低服務(wù)質(zhì)量,并且也讓司機(jī)產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒甚至因此而抗議。

快遞專(zhuān)家趙小敏認(rèn)為,兩個(gè)平臺(tái)在這樣分散雜亂的市場(chǎng)里,并未成功上岸。貨拉拉和快狗的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、高效的車(chē)貨配比并未能強(qiáng)化凸顯,理想狀態(tài)中,他們應(yīng)通過(guò)科技手段來(lái)提高行業(yè)效率、降低成本,但是實(shí)際上二者并未做到。

據(jù)悉,2019年貨拉拉正在極力拓展B端客戶(hù),而“運(yùn)費(fèi)下調(diào),導(dǎo)致司機(jī)抵制””會(huì)不會(huì)對(duì)新業(yè)務(wù)布局產(chǎn)生重大負(fù)面影響,這是貨拉拉值得深思的問(wèn)題。