本周二,美團(tuán)市值一舉突破1萬億港幣(約合1300億美元)。
就在當(dāng)天,美團(tuán)宣布新一輪組織架構(gòu)調(diào)整,主要涉及原LBS平臺下面的四塊業(yè)務(wù),即充電寶業(yè)務(wù)部、兩輪事業(yè)部、公交業(yè)務(wù)部、地圖服務(wù)部調(diào)整至美團(tuán)平臺,相關(guān)負(fù)責(zé)人向美團(tuán)平臺負(fù)責(zé)人李樹斌匯報,李樹斌繼續(xù)向聯(lián)合創(chuàng)始人王慧文匯報。
李樹斌于去年底加盟美團(tuán),擔(dān)任公司副總裁、S-team成員,同時也是美團(tuán)平臺負(fù)責(zé)人。
這是疫情以來美團(tuán)第一次組織架構(gòu)調(diào)整。此前共享充電寶、共享單車等功能都已進(jìn)入美團(tuán)App的界面,這次則是實現(xiàn)了業(yè)務(wù)和組織層面的集中管理。
今年以來,大廠都在“集中力量辦大事”。
1月初,字節(jié)跳動宣布火山小視頻并入抖音,更名為抖音火山版;3月份,支付寶宣布集成餓了么、口碑、在線醫(yī)療、在線教育等業(yè)務(wù);而在更早之前,騰訊、百度相繼做出的組織架構(gòu)調(diào)整,都是以集成業(yè)務(wù)為手段、以梳理流量為目標(biāo)。關(guān)鍵詞劍指一處:最大限度挖掘流量價值。
互聯(lián)網(wǎng)下半場的到來,意味著流量紅利期的結(jié)束:即使有錢也不一定能搞到流量,搞到了如何留住用戶又是一個更大的挑戰(zhàn)。拉新與留存成了互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的最大挑戰(zhàn)。
對于大多數(shù)巨頭來說,流量來自線上、品牌局限于線上,始終在兩個象限內(nèi)迂回,當(dāng)流量獲取越來越難的時候,競爭當(dāng)然也更加慘烈。
美團(tuán)的不同之處在于,它既有線上流量,也有線下流量;既有線上品牌,也有線下品牌。外賣、單車、充電寶……每一次交易都要涉及到線上和線下的閉環(huán),流量拉升品牌,品牌催生新的流量。
美團(tuán)全家桶
即時疫情期間,美團(tuán)外賣訂單也超千萬,用戶每次在美團(tuán)App下單一次,就會增加美團(tuán)品牌在線下的一次曝光量。共享單車、充電寶都是如此。
傳統(tǒng)的品牌曝光方式是,投放一次戶外廣告,坐等客戶上門,比如說過去幾年瘋狂砸錢投放電梯廣告的風(fēng)口公司,投放一斷,流量就跑,最終只剩下徒有其表的品牌。沒有交易、沒有交互界面,究竟帶來多少客戶、轉(zhuǎn)化率多高,無從得知。流量與品牌是完全割裂的。
過去十年,中國沖擊千億美金市值的互聯(lián)網(wǎng)公司前赴后繼,但為什么是美團(tuán)第一個抵達(dá)?因為美團(tuán)是一家靠線下流量起家的互聯(lián)網(wǎng)公司。最早的團(tuán)購業(yè)務(wù),就是始于對線下商家的運(yùn)營和理解,后來的外賣業(yè)務(wù)之所以能夠崛起,關(guān)鍵一環(huán)就在于迅速創(chuàng)建起了一只龐大的騎手隊伍。
外賣小哥的每一次配送,都是一次品牌展示。很多人說當(dāng)年外賣行業(yè)靠不停融錢、不停補(bǔ)貼,但這種燒錢和補(bǔ)貼卻起到了傳統(tǒng)廣告投放方式永遠(yuǎn)無法達(dá)到的效果,這就是品牌與流量的相互傳遞。
換句話說,你可以把每天大街上配送的外賣小哥看作是流動的廣告牌,但他們產(chǎn)生的廣告效應(yīng)不是來自于美團(tuán)的直接投放,而是完成交易帶來的客觀附加值,比如美團(tuán)今年夏天將騎手服裝上原本的美團(tuán)外賣的文字改成了“找餐廳/訂酒店/訂火車票/美容美發(fā)……上美團(tuán)App”,讓廣大用戶知道美團(tuán)App上的各類服務(wù)。
今年5月份,美團(tuán)重啟共享充電寶項目,短短一個多月時間,就覆蓋了100多個城市的商場、餐廳、機(jī)場及休閑娛樂場所。首先當(dāng)然得益于美團(tuán)App巨大的線上流量,但流量背后更重要的是美團(tuán)的品牌效應(yīng),說白了一家創(chuàng)業(yè)公司和美團(tuán)相比,顯然后者更容易得到商戶的認(rèn)可和支持。
去年摩拜單車完全進(jìn)入全新改版的美團(tuán)App之后,實體車身也隨之集體變黃,實現(xiàn)了線上視覺和線下視覺的統(tǒng)一。美團(tuán)App和摩拜單車App哪個流量大、哪個知名度高,不言而喻。
表面上看,是美團(tuán)這個超級App給子業(yè)務(wù)導(dǎo)流,但不要忘了,這些子業(yè)務(wù)都是在線下場景供用戶使用的,所以它們本身又會為美團(tuán)App帶來流量、增加活躍度。這就避免了線上流量在純互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之間左手倒右手的窘境,因為線下流量可以成為活水源頭。
在這次調(diào)整中,美團(tuán)打車并不在其中,而是依然由美團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、高級副總裁王慧文單獨(dú)負(fù)責(zé)。從品牌的角度看,網(wǎng)約車確實不適合納入統(tǒng)一的美團(tuán)黃。美團(tuán)打車自營業(yè)務(wù)的線下車輛,都是來自兼職司機(jī)或租賃公司,如果統(tǒng)一標(biāo)識,都用美團(tuán)黃,那不成了的士公司嗎?
從戰(zhàn)略角度看,出行領(lǐng)域的發(fā)展?jié)摿薮?。作為有流量?yōu)勢的美團(tuán),肯定不會輕易放棄這塊業(yè)務(wù)。因此,打車業(yè)務(wù)作為一個部門進(jìn)行管理,肯定是有更重要的戰(zhàn)略布局。
其實從去年開始,美團(tuán)就已經(jīng)系統(tǒng)化地集成流量與品牌。
2019年1月,美團(tuán)宣布摩拜已全面接入美團(tuán)App,未來摩拜單車將更名為美團(tuán)單車,美團(tuán)App未來將成為其國內(nèi)唯一入口。
2019年6月,美團(tuán)宣布品牌變色,從此前的藍(lán)色變?yōu)辄S色。除線上App將變更為黃色外,美團(tuán)的線下觸點和交互入口也整體變?yōu)辄S色,包括單車、充電寶、、、收款盒等等。
統(tǒng)一Logo顏色是為了統(tǒng)一視覺識別品牌,也是為了打穿流量和品牌的識別機(jī)制。在中國公司中,美團(tuán)可能是唯一一家按照互聯(lián)網(wǎng)公司的流量模式做品牌、按照傳統(tǒng)品牌公司的模式做流量。
流量占領(lǐng)用戶,品牌占領(lǐng)用戶的心智。美團(tuán)此次組織架構(gòu)調(diào)整的目的就三點:打穿線上、線下流量;集成線上、線下品牌;實現(xiàn)流量與品牌的相互轉(zhuǎn)化。
過去半年,美團(tuán)股價上漲了近150%,這還是受到疫情影響的情況下。究其原因,就在于不能以一家純互聯(lián)網(wǎng)公司的視角看待美團(tuán),它的流量運(yùn)作模式、品牌運(yùn)作模式,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司的范疇。
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