本周,支付寶以話劇的形式發(fā)布了最新的社會責任報告,這部名為《5276請回答》的話劇闡釋了支付寶誕生15年只為做一件事:創(chuàng)建信任。話劇也透露出,支付寶推出的“你敢付,我敢賠”今年也將進入第15年。
最初,電子支付剛剛問世時,不少人擔心不夠安全,“你敢付,我敢賠”的保障讓大家愿意嘗試,開啟了中國電子支付時代。如今,支付寶服務的全球用戶超過10億,中國也成為移動支付最發(fā)達的國家,這一承諾也仍在繼續(xù)。
解決信任難題,讓電子支付流行起來
為解決淘寶上陌生的買賣雙方之間的信任問題,支付寶在行業(yè)里首創(chuàng)“擔保交易”。但不少用戶還是不太信任線上交易,擔心把錢放在網(wǎng)上不安全。為解決用戶的后顧之憂,2005年,支付寶率先推出“你敢付,我敢賠”,承諾如果賬戶被盜將進行全額賠付,打消了用戶的疑慮,讓電子支付開始流行起來。
對于傳統(tǒng)的賬戶盜用風險,支付寶早已具備完善的防控、賠付機制。近年來,網(wǎng)絡上出現(xiàn)了一些新型的盜用類型,比如木馬、二次放號、掃號、釣魚鏈接、信息泄露、商戶被替換、乃至手機丟失導致的資金損失。針對這一新趨勢,支付寶也不斷進行優(yōu)化,將這些場景涵蓋在“你敢付,我敢賠”的范圍內(nèi)。
硬核安全技術,“天下無賊”的愿望可期
敢承諾“你敢付,我敢賠”,并一直堅持15年,支付寶方面表示這是為了讓用戶有更好的體驗,同時這底氣也是來自于全球領先的安全技術。目前,支付寶使用的智能實時風控系統(tǒng)(AlphaRisk)已升級為第五代,并引入人工智能、生物識別等技術,使得交易資損率低至5/10000000(千萬分之五),遠低于國際同行。隨著風控系統(tǒng)的不斷升級,資損率還將會進一步下降。
支付寶智能實時風控系統(tǒng)集風險分析、預警、控制為一體,通過數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘進行機器學習,自動更新完善風險監(jiān)控策略,并配備風險稽核專家小組進行風險稽查及處置。支付寶平臺上每天有上億筆交易,安全系統(tǒng)可以在不到0.1秒的時間內(nèi),對每筆交易進行多個維度的風險檢測,確保交易萬無一失。
這一守護10億人錢袋子的“保鏢”,屢次獲得各項獎勵:比如曾獲得中國科技界最權威的獎項之一——國家科技進步獎二等獎,是獲得該類獎項的唯一一家互聯(lián)網(wǎng)公司。2019年5月,又在2天內(nèi)連獲浙江省科技進步獎一等獎、上海市科技進步獎一等獎兩項重量級大獎。