近日，各類“云經(jīng)濟”紛紛興起：江小白開展多場“云消費”活動，通過小程序引導消費者購買和定制，將線下業(yè)務轉移線上。洽洽食品積極擁抱線上營銷， 3 月上旬天貓旗艦店 10 天的銷售額便達到了去年同期全月的銷售目標;網(wǎng)紅直播帶貨頻繁刷屏，眾多品牌加入線上直播營銷陣列…….

疫情突襲，成了新經(jīng)濟的催化劑，消費方式、生活方式的在線化，使云逛街、云導購、云定制等新商業(yè)模式層出不窮。企業(yè)的積極探索，為線上線下融合按下了“快進”鍵。在效率提升剛需下，以慧策(原旺店通)等為代表的服務商，加速賦能企業(yè)線上線下一體化。

線上線下融合的第一步，是數(shù)據(jù)融合

受疫情影響，零售行業(yè)紛紛布局私域流量，小程序、社群、直播賣貨成為業(yè)界常態(tài);以線下業(yè)務為主的企業(yè)加速對線上的探索。騰訊副總裁李朝暉也表示，后疫情時代，線上線下的進一步融合與企業(yè)數(shù)字化轉型是大勢所趨。

但在線上線下融合過程中，部分企業(yè)會面臨業(yè)務數(shù)據(jù)無法同步流轉、銷售渠道秩序混亂等問題。究其原因，在于企業(yè)的數(shù)字化建設程度不完善，企業(yè)內各角色間數(shù)據(jù)不透明。在企業(yè)經(jīng)營中，會產生庫存、會員、積分、商品、營銷等多種數(shù)據(jù)，不同平臺的數(shù)據(jù)如果不相通，就無法有效利用。想要實現(xiàn)線上線下的融合，首先要實現(xiàn)數(shù)據(jù)融合。

“以庫存為例，實現(xiàn)數(shù)據(jù)融合可以對商品進行集中管理，提供就近配送或門店自提等多種發(fā)貨策略，將發(fā)貨時間和成本降到最低;而會員數(shù)據(jù)的融合則有利于商家識別客戶來源，并分析出不同的消費習慣，進行精準營銷?！被鄄呦嚓P負責人表示：“當數(shù)據(jù)全面融合，才能通過分析消費數(shù)據(jù)，滿足并引導消費需求，優(yōu)化經(jīng)營決策。而能否實現(xiàn)融合，最終將取決于企業(yè)的數(shù)字化程度。”

新零售解決方案推動智能化經(jīng)營

新零售的出現(xiàn)，可以稱是線上線下真正融合的開始，它讓線上線下從競爭關系轉化成互為流量渠道，并以物流為鏈接，實現(xiàn)從“貨-場-人”到“人-貨-場”的重構。它的興起，依賴于大數(shù)據(jù)、云計算、AI等技術的廣泛應用，自然也需要零售企業(yè)的數(shù)字化建設做支撐。

慧策CEO肖彬曾表示，數(shù)字化建設的天花板，正在使更多企業(yè)受到掣肘。想要實現(xiàn) “不管在哪個銷售渠道，都能做到‘消費者的可識別、可觸達、可運營’”的模式，需要實現(xiàn)打通來自直播、電商平臺、小程序、線下門店多個渠道的會員、積分、庫存、營銷等數(shù)據(jù)，提升精細化、智能化運營能力。

作為在零售領域精耕數(shù)年的服務商，慧策的新零售解決方案助力零售企業(yè)線上線下的融合。以店+小程序、數(shù)智門店POS、旺店通ERP、客優(yōu)CRM、云籌大數(shù)據(jù)產品線布局為基礎，慧策打通了前端、中臺到后端業(yè)務，實現(xiàn)數(shù)據(jù)融合，用數(shù)據(jù)賦能智慧決策。

具體來說，一家零售企業(yè)可以通過慧策旗下的 “旺店通ERP”管理線上線下的訂單及倉儲;用“數(shù)智門店POS”實現(xiàn)線下門店的場景化交易;以“店+小程序”快速搭建線上商城，將線下業(yè)務線上化，實現(xiàn)精準客群營銷;以“客優(yōu)CRM”完成一體化的會員管理;以云籌大數(shù)據(jù)統(tǒng)籌線上線下的銷售數(shù)據(jù)，并進行精準化、智能化的分析，指導采購、選品、促銷等多種經(jīng)營策略，預測消費者需求。所有底層業(yè)務數(shù)據(jù)的打通，為企業(yè)構建了一個大而多維的大數(shù)據(jù)體系，加速線上線下融合的進程。

知名餐飲品牌眉州東坡，在疫情之初便借助慧策的店+小程序產品，快速搭建起“眉州菜站”小程序，將運營從線下轉到線上，并通過旺店通ERP做好訂單的承接，創(chuàng)下了單日最高拉新近 2 萬用戶的記錄。網(wǎng)紅品牌HARMAY話梅也在 4 月與慧策簽訂了戰(zhàn)略協(xié)議，通過慧策的解決方案賦能線上線下業(yè)務融合，從消費層到經(jīng)營層，打通全鏈路數(shù)據(jù)，試水智能商業(yè)。

在后疫情時代，隨著新經(jīng)濟、新模式的興起，為洞察消費需求、創(chuàng)新產品供給、拓寬消費場景、實現(xiàn)精準觸達，線上線下加速融合成為必然趨勢，零售經(jīng)營也將更加追求數(shù)字化、智能化。企業(yè)要抓住市場機遇，加大智能化創(chuàng)新，以實現(xiàn)快速的回血和規(guī)?；瘮U張。