在微信的各個(gè)應(yīng)用場景里，陸續(xù)推出了各種工具，只要商家有心經(jīng)營，就能將其當(dāng)做創(chuàng)建私域流量的神器。

近日，我們“逮到”了“史上最糾結(jié)”的產(chǎn)品經(jīng)理！

“逮”的過程有點(diǎn)搞笑：這兩天有一款來自騰訊出品的小程序突然走紅，作為小程序深度觀察者，曉程序觀察（yinghoo-tech）自然立刻就關(guān)注起來了，發(fā)現(xiàn)它紅的原因有點(diǎn)“奇怪”，不是解決了用戶的難題，而是因?yàn)槠漕l繁的改名史！

頻繁得令人嘆為觀止：從小程序資料頁看到，2017年7月上線后，就一直在改名，2年里共改了13次。其中，光去年1年就改了7次。如此一而再再而三地改名，讓人忍俊不禁地想，這一定是一位超級(jí)糾結(jié)的產(chǎn)品經(jīng)理的大作。

前不久的6月14日，這款小程序又改了名，叫“和群”，與之前的所有名字諸如“漂流音樂”、“聽一聽音樂”、“冒泡音樂”、“阿拉丁音樂”等都大有不同。但從名字變更就能看出來，這款小程序原本的主要功能是聽音樂，而如今，卻突然變身為一個(gè)為音樂發(fā)燒友，而做的社區(qū)交流基地：“它是個(gè)社群形式的短內(nèi)容社區(qū)。這里有很多生活各領(lǐng)域的達(dá)人及他們的粉絲組成的群，你可以發(fā)現(xiàn)并加入他們感興趣的群，認(rèn)識(shí)同好的朋友，獲取高質(zhì)的信息?！毙〕绦蚶镉形唤小昂鶻X”如此介紹。

一個(gè)有意思的事情是，更名還沒幾天，似乎已經(jīng)有商家在這里建圈，這意味著這款小程序很快將成為商家用社群來創(chuàng)建私域流量的工具。

不得不佩服這些商家對(duì)私域流量的敏感度，而另一方面，超級(jí)APP微信也沒有藏著掖著，在微信的各個(gè)應(yīng)用場景里，陸續(xù)推出了各種工具，只要商家有心經(jīng)營，就能將其當(dāng)做創(chuàng)建私域流量的神器。

一、私域流量并不新

2019年，雖然私域流量的概念突然爆紅，但這并不是個(gè)新東西。

因?yàn)閺挠泄蛄髁科?，私域流量就存在，像微信、淘寶、抖音、微博等超?jí)APP都有公域流量和私域流量。

所謂公域流量就是人人可用，但要付出一定成本，且不一定可持續(xù)；而私域流量，則是基于“公域流量”平臺(tái)里，可自我控制的流量池。如果說微信是公域流量，那么公眾號(hào)、社群、個(gè)人號(hào)等，是可供用戶隨時(shí)運(yùn)營、轉(zhuǎn)化的私域流量。而這些東西，一直存在。

既然這不是新概念，那為什么卻突然走紅？與如今流量困局和增長焦慮無不關(guān)系。

之前商家獲取流量的方式很單一，簡單粗暴地從外部獲取流量，本質(zhì)做的是流量買進(jìn)賣出+規(guī)?；瘡?fù)制的生意。但到今天，流量向巨頭匯集，價(jià)格越來越貴，轉(zhuǎn)化越來越差，在這一現(xiàn)狀下大家開始關(guān)注私域流量。而私域流量從微信誕生開始就存在，只是以前的運(yùn)營成本太高，大家一般不愿意關(guān)注它。

這很像石油和頁巖氣的關(guān)系，頁巖氣存在那里幾百萬年，但是之前一直沒有人開采它就是因?yàn)殚_采石油足夠便宜。當(dāng)石油越來越貴的時(shí)候，自然有人開始關(guān)注頁巖氣了。

同時(shí)，私域流量的的興起，也代表著商家開始從流量收割到用戶經(jīng)營的思維轉(zhuǎn)型的信號(hào)。

當(dāng)然了，有了目標(biāo)就需要付諸行動(dòng)，怎么沉淀微信里的流量？有沒有專門的工具？其實(shí)是有的，如果你不打算冒著被封的危險(xiǎn)去買營銷工具，那么微信自帶的幾個(gè)工具，你可以試試。

二、好物圈：商家不能錯(cuò)過的社區(qū)

好物圈自上線圈組功能以來，就被商家們冠以“重大突破”的名號(hào)。

圈組，顧名思義，就是讓用戶創(chuàng)建自己的社區(qū)。與上文提到的“和群”有點(diǎn)類似，都是以圈子的形式將流量聚攏，只不過和群更多的偏向于社交，好物圈剛好能直接進(jìn)行流量變現(xiàn)。更重要的是，好物圈還是電商小程序的一個(gè)集中展示型入口，且擁有微信搜一搜里的重要入口。

社區(qū)做私域流量的優(yōu)勢很明顯：

• 減輕社交壓力。大家都在一個(gè)社區(qū)里，看彼此分享的帖子，以及留言回復(fù)時(shí)，能在一定程度上減輕社交壓力。這時(shí)商家才能通過更軟更隱性的方式輸出品牌價(jià)值，最終實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
• 增加互動(dòng)量?；?dòng)是為品牌喊話的最軟方式，這種半開放的環(huán)境下的對(duì)話，能觸發(fā)更多話題的出現(xiàn)，增強(qiáng)用戶與品牌的互動(dòng)量。
• 小型的饑餓營銷場所。人類的本質(zhì)就是復(fù)讀機(jī)與跟風(fēng)。當(dāng)一個(gè)社區(qū)里有很多人給某款產(chǎn)品打“彩虹屁”時(shí)，你也會(huì)毫不猶豫下單。

有著這些優(yōu)勢的加持，好物圈非常符合時(shí)下各品牌、商家做私域流量的需求。可以結(jié)合購買數(shù)據(jù)和用戶標(biāo)簽，創(chuàng)建不同的圈組，向用戶進(jìn)行精準(zhǔn)商品推薦，比如推價(jià)格敏感的就專門推薦活動(dòng)商品（秒殺、限購），比如更在意品質(zhì)的高端用戶，就可以推薦高客單的商品。

舉個(gè)例子，我們知道公眾號(hào)“小道消息”一直有種“讀書人”的氛圍，所以，在Fenng創(chuàng)建“小道消息”的圈組時(shí)，多以分享好書為主，這就是對(duì)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)推薦，在圈組這個(gè)“情感關(guān)系體”里，投其所好才是長久運(yùn)營之道。

然而，用戶對(duì)好物圈的認(rèn)識(shí)度還不夠，是商家運(yùn)營這個(gè)入口的難點(diǎn)。與此同時(shí)，好物圈的分享機(jī)制也有“問題”，我們?cè)凇?strong>變化多端的好物圈，這回終于露出了真面目》一文中做過測試。

三、公眾號(hào)：多種“神秘力量”讓用戶關(guān)注

公眾號(hào)誕生以來，就是商家做私域流量的必備工具，雖然那時(shí)候還沒有私域流量這一概念，但商家基本無師自通，將流量導(dǎo)至公號(hào)是再次觸達(dá)用戶不二法門。

同時(shí)，公眾號(hào)（服務(wù)號(hào)）有CRM系統(tǒng)，記錄著用戶從瀏覽、注冊(cè)、登錄、預(yù)約、使用、付費(fèi)等一系列行為數(shù)據(jù)。所以，將用戶導(dǎo)流至微信公號(hào)，也能強(qiáng)化商家與用戶的關(guān)系。

在微信里，有多種方式可以將用戶導(dǎo)流至公號(hào)，只不過有的方式僅限部分人使用，有的方式還在內(nèi)測，而有的方式還有被封的危險(xiǎn)。

微信支付后關(guān)注公號(hào)：“限量”功能

2017年9月，微信給所有商家打開了一扇門，一扇讓用戶支付完不會(huì)消失，而是有機(jī)會(huì)沉淀于公眾號(hào)的門。支付完成頁面底部，出現(xiàn)的可勾選關(guān)注公號(hào)的選擇，就是這扇門的入口。

現(xiàn)在我們?cè)谇际?、麥?dāng)勞、星巴克等場景使用微信支付時(shí)，都會(huì)顯示這一入口。但是，這個(gè)入口也有一些你不知道的事。

據(jù)某粉絲群爆料，支付完成后，有的商家會(huì)自動(dòng)勾選關(guān)注公號(hào)，有的卻沒有自動(dòng)勾選，這與公號(hào)粉絲有莫大關(guān)系。

• 公眾號(hào)粉絲大于50W，支付金額≥10元時(shí)，會(huì)自動(dòng)勾選關(guān)注公號(hào)，＜10元不會(huì)勾選；
• 公眾號(hào)分析小于50W，支付金額≥5元時(shí)，會(huì)自動(dòng)勾選關(guān)注公號(hào)，＜5元不會(huì)勾選；

具體是否如此，還不得而知，但這功能暫時(shí)無法通過申請(qǐng)獲得，所以只屬于部分玩家的“限量”功能。

但是，微信推出的另一個(gè)功能所有商家都可以使用：掃碼使用小程序支付，可快捷關(guān)注公眾號(hào)。

對(duì)線下商家而言，這個(gè)功能尤為重要，商家可以用這個(gè)新能力，讓關(guān)注公號(hào)的行為與小程序的使用場景無縫結(jié)合，非常流暢的將流量沉淀于公號(hào)。

小程序客服引導(dǎo)關(guān)注公號(hào)：小心被封

在小程序、小游戲里，客服是常用功能之一。許多商家曾采用客服功能，引導(dǎo)用戶關(guān)注公號(hào)，效果頗為不錯(cuò)。有位小游戲開發(fā)者對(duì)我們說：“由于iOS系統(tǒng)無法實(shí)現(xiàn)虛擬支付，我們都通過客服消息要用戶關(guān)注公號(hào)后進(jìn)行購買，效果還不錯(cuò)。”

然后，沒多久，該小游戲就因“濫用客服功能”而被封禁客服功能至永久。即使是這樣，現(xiàn)在依然有不少商家依然用這招引流，我們只能說，等你真的被封了，再后悔就晚了。“快收了神通吧”

五、個(gè)人號(hào)：讓人佩服的加人技能

前兩天，微信安全中心發(fā)文《關(guān)于打擊“微信營銷”外掛的公告》稱，微信團(tuán)隊(duì)將進(jìn)行專項(xiàng)清理并嚴(yán)厲打擊外掛。

已經(jīng)數(shù)不清，這是微信第幾次打擊各種外掛工具。熟悉流量圈和微信營銷圈的人都知道，有些微信外掛軟件可輕松實(shí)現(xiàn)暴力加好友、一鍵添加附近的人等功能，為微信運(yùn)營帶來便利。

但這些不但容易被違法犯罪分子利用，用以發(fā)布不良信息、實(shí)施欺詐，助長了違法犯罪的發(fā)生外，還存在收集泄露用戶隱私信息、盜取用戶帳號(hào)密碼等安全風(fēng)險(xiǎn)。

然而，無良商家并不管這些，因?yàn)槊刻砑右粋€(gè)好友，就意味著又?jǐn)U寬一次自己的私域流量。

其實(shí)微信里早就有讓用戶主動(dòng)加商家微信的玩法：微選和收款小賬本。

微選不用多說，我們?cè)凇?strong>說了這么久的微選，究竟是什么？》已經(jīng)介紹過，微選獨(dú)特的經(jīng)營模式，給商家?guī)砹朔浅１憬莸膭?chuàng)建私域流量的能力。某個(gè)在微選開店，主營六安瓜片的商家告訴我們，平均每天通過添加客服咨詢、購買的用戶有20位左右，創(chuàng)建一個(gè)微信個(gè)人大號(hào)非常容易。當(dāng)用戶添加客服好友后，朋友圈就是另一處曝光“圣地”，很多老用戶都是通過朋友圈直接購買。

這種獨(dú)特的經(jīng)營模式，非常迅速的打開茶葉的銷路。但是，他認(rèn)為微選的入口還是太深，希望微信能再給些優(yōu)待。

如果說微選銷售人員的變現(xiàn)神器，那么收款小賬本則是給個(gè)人商家的吸粉神器。

在收款小賬本里，“朋友會(huì)員”是幫助商家沉淀自己私域流量的利器，老板可以引導(dǎo)顧客加自己微信，付款時(shí)可享受老板訂制的折扣。另外，在收款小賬本里，最近還上線了“線下海報(bào)打印”功能，商家可以把海報(bào)打印在自己的店里，來引導(dǎo)用戶添加商家個(gè)人微信。

除此之外，近期企業(yè)微信上線的：有人添加好友時(shí)，可從企業(yè)微信來添加的功能。也是可以讓商家將用戶聚攏，為銷售創(chuàng)建私域流量的工具。

這些種種，都是微信給商家提供的打造私域流量的優(yōu)質(zhì)工具，有哪款更適合自己？

即使是創(chuàng)建私域流量，微信推出的都不是讓你簡單粗暴的薅流量，而是通過工具+情感投資，與用戶創(chuàng)建良性、可持續(xù)的經(jīng)營模式。如果每個(gè)人都用一些營銷工具，瘋狂的薅流量，即使微信不封它，用戶本身就會(huì)對(duì)其免疫，而這個(gè)玩法自己也會(huì)走向衰退消亡。

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