【僑報網(wǎng)訊】春節(jié)到來，外賣員回家過年者眾，而外賣平臺也陷入競爭之中。在春節(jié)外賣之爭中，“餓了么”施壓商戶“簽獨”和“二選一”。

據(jù)《北京晚報》報道，對于很多人和家庭而言，“外賣”已經(jīng)成為生活方式的一個重要組成部分，闔家團圓的春節(jié)期間亦是如此。值得注意的是，面對春節(jié)期間不斷增長的外賣市場需求，部分外賣平臺方開始采取極端“手段”打壓競爭對手。

近日，多個北京餐飲行業(yè)商戶投訴稱其在經(jīng)營外賣業(yè)務(wù)過程中受到來自“餓了么”平臺的施壓，要求商戶在正月初一到正月十五期間關(guān)閉美團，并與“餓了么”簽訂“獨家”，否則“餓了么”平臺將對商戶采取相應(yīng)的懲罰措施。對此，中國消費者協(xié)會律師團團長邱寶昌表示：“餓了么”涉嫌違法！

不“簽獨”降排名 餓了么施壓商戶關(guān)美團

《北京晚報》的報道稱，“餓了么”平臺為提升春節(jié)期間的“加快競對商戶轉(zhuǎn)單，提升自己的流量轉(zhuǎn)化”，確實存在施壓商戶“簽獨”、置休或下線美團的行為。根據(jù)“餓了么”內(nèi)部印發(fā)的《簽獨執(zhí)行策略》顯示，“餓了么”要求商戶最晚于2月1日前“簽獨”，并要求商戶在正月初一到正月十五期間必須為“餓了么”獨家。

在與“餓了么”簽訂獨家協(xié)議后，商戶們必須置休或下線其在美團平臺上的店鋪。只要與“餓了么”簽訂這樣一份協(xié)議，商戶就可以享受服務(wù)費降低3個百分點的優(yōu)惠、綜合排名被鎖定在“餓了么”平臺6-11位等服務(wù)，此外商戶還會得到滿減、超級會員等大力度補貼。而對于拒絕“簽獨”的商戶，“餓了么”則會采用降低排名加權(quán)，甚至排名沉底等手段，最大限度地影響商戶在其平臺上的正常經(jīng)營。

“沒有辦法，我們簽也得簽，不簽也得簽?！碑?dāng)談起與“餓了么”的“簽獨”過程時，在朝陽區(qū)西壩河經(jīng)營烤冷面生意的劉先生說自己很無奈。據(jù)劉先生介紹，正常情況下其在“美團”平臺的訂單量約為3000多單/月，在“餓了么”平臺則為2000單/月。

據(jù)了解，在“餓了么”這波春節(jié)“簽獨”攻勢中，很多商戶都在壓力之下被迫妥協(xié)，但也有少數(shù)商戶選擇了拒絕。在海淀區(qū)清河從事東北菜生意的宮先生就一口回絕了“餓了么”工作人員的“簽獨”要求，“我們在‘美團’上也是東北菜排名前三的商戶，大部分客戶用的都是‘美團’，‘餓了么’各種‘貓膩’太多了，不做就不做了?！?/p>

“二選一”招數(shù)奇葩 餓了么平臺或涉嫌違法

據(jù)一位餐飲行業(yè)人士透露，在一些區(qū)域市場，一些商戶在拒絕“簽獨”和“二選一”之后，“餓了么”把服務(wù)費從百分之十幾最高提高到26%。也就是說，商家接到100元的外賣訂單，就要支付“餓了么”26元服務(wù)費。“這種收費其實還不是最厲害的，據(jù)我所知，對一些市場上的商戶，‘餓了么’平臺不是按照訂單實際成交金額收取服務(wù)費，而是按照各種促銷活動之前的原始價格提取服務(wù)費。比如100元的單子，商戶給用戶打了6折活動折扣，實際收入60元，但是‘餓了么’仍會按照100元提取26%的服務(wù)費，相當(dāng)遠商戶60元收入中有26元要給‘餓了么’，這個提法商戶根本受不了?！?/p>

除此之外，作為向商戶施壓手段之一，“餓了么”也在定位上動起了“手腳”。“以前配送范圍是以店的位置為中心，三到五公里的范圍內(nèi)?，F(xiàn)在餓了么直接把我劃到了鄉(xiāng)下‘無人區(qū)’?！痹凇梆I了么”平臺經(jīng)營壽司店的蒲先生說。

對于“餓了么”平臺的上述做法，中國消費者協(xié)會律師團團長邱寶昌認為其涉嫌違法。“不管是《反不正當(dāng)競爭法》，還是今年1月1日實施的《中華人民共和國電子商務(wù)法》都做了相關(guān)說明，‘餓了么’平臺濫用市場支配地位，階段性的排除、限制競爭涉嫌違法?！?/p>

另據(jù)《前瞻網(wǎng)》報道，目前的情況來看，中國國內(nèi)外賣市場交易額已經(jīng)被頭部企業(yè)瓜分，形成了美團外賣和餓了么雙寡頭的局面。從數(shù)據(jù)來看，美團外賣保持持續(xù)領(lǐng)先地位，美團外賣日訂單量已經(jīng)突破2000萬，2018年上半年占整個外賣市場份額的59%。而餓了么占了39%的市場份額，其中餓了么占36%，餓了么星選占3%。外賣市場兩巨頭美團和餓了么合計占市場98%的市場份額。所以，美團是餓了么頭號競爭對手，通過二選一簽獨獲取商戶來搶占份額也就不難理解了。（完）