朋友李總經(jīng)營(yíng)餐飲店十幾年,可謂經(jīng)驗(yàn)豐富,最近又新開(kāi)了一家餐飲店,平時(shí)會(huì)做一些打折、優(yōu)惠券、送啤酒的活動(dòng),生意卻死活做不起來(lái)。主要原因是,原來(lái)的老餐飲店由于已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了很多年,積累了很大一部分的老顧客群體,所以不愁生意,而現(xiàn)在在新地方開(kāi)一家餐飲店,沒(méi)有顧客的積累,只用以前的老方法開(kāi)店,已經(jīng)干不過(guò)競(jìng)爭(zhēng)者了。
后來(lái)李總來(lái)找我?guī)兔ο朕k法,我給他設(shè)計(jì)了一套方案,短短一個(gè)月收款125萬(wàn),生意非?;鸨4蠹蚁胫谰唧w是怎么設(shè)計(jì)的嗎?
下面把整套方案分享給大家:
第一步:爆品引流策略——“9.9吃牛蛙煲”
首先設(shè)計(jì)了一個(gè)做活動(dòng)的噱頭,本月15號(hào)本店周年慶,回饋新老顧客,設(shè)計(jì)了一篇軟文,“只需轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)頁(yè)面,并在線支付9.9元,即可預(yù)訂周年慶當(dāng)天免費(fèi)到店吃價(jià)值98元的牛蛙煲一份”,并附上了特色牛蛙煲的圖片。
設(shè)計(jì)這個(gè)引流主張,是因?yàn)榕M莒沂钱?dāng)?shù)氐囊粋€(gè)特色菜品,當(dāng)?shù)睾芏嗳硕己軔?ài)吃這道菜,然后李總就通過(guò)朋友、親戚、廣告大量宣傳造勢(shì)。
因?yàn)榕禄顒?dòng)當(dāng)天預(yù)定的人太多,所以李總在活動(dòng)上附上了注意事項(xiàng):
如果周年慶當(dāng)天由于人太多要排隊(duì)或者臨時(shí)有事,有些顧客不想來(lái)吃的,首先可以選擇退還9.9元錢,沒(méi)有任何損失;并且可以領(lǐng)取50元牛蛙煲抵扣券一張,一周內(nèi)都可以生效。這樣設(shè)計(jì)的目的是為了給客戶更多的選擇,也不至于損失這些客戶。
第二步:異業(yè)聯(lián)盟,持續(xù)引流持續(xù)火爆場(chǎng)面
第一步是線上宣傳引流,我們第二套引流模式,是線上引流,把牛蛙煲包裝成引流卡,然后找到周圍3公里內(nèi)的服裝店、美發(fā)店、KTV等商家,跟老板談合作。
跟這些老板說(shuō):現(xiàn)在我在做周年慶活動(dòng),價(jià)值98元的牛蛙煲持此卡9.9元即可享受,我把卡放在你這里,只要消費(fèi)滿100元,你就送他一張,還能幫你提高客單價(jià),你愿不愿意考慮一下?如果你不愿意,那我去找你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聊聊。
就這樣,很多老板都答應(yīng)了合作。
做完前面的兩步,店鋪還會(huì)缺客流量嗎?
第三步:充值主張收錢+子母卡裂變
解決了客流量的問(wèn)題,接下來(lái)要做的就是怎么賺錢的問(wèn)題了。
要想長(zhǎng)期鎖定客戶,最好的方法就是充值會(huì)員,但是很多老板會(huì)說(shuō),充值哪有那么容易,10個(gè)顧客有8個(gè)都會(huì)拒絕。
但是我告訴你,這是因?yàn)槟愕某渲抵鲝堊岊櫩陀X(jué)得,你是在賺他錢!如果你的充值主張,讓消費(fèi)者覺(jué)得,你是在給他錢,他還會(huì)拒絕充值嗎?
我們的充值主張是,充值888元成為本店的VIP會(huì)員,可以獲得以下優(yōu)惠:
1、獲得888元的VIP電子會(huì)員卡,憑卡可任意在店內(nèi)消費(fèi);
2、送價(jià)值2000元的超級(jí)大禮包;
(XX服裝店的300元會(huì)員卡,XX美發(fā)店的500元燙染消費(fèi)券,XXKTV的500元啤酒兌換卡,XX4S店的300元洗車年卡,XX足浴店的200元按摩服務(wù)卡)
3、返還888元的現(xiàn)金,但是有條件,要送10份水煮魚給朋友,讓他來(lái)消費(fèi)體驗(yàn),有4人充值會(huì)員,才返888元的現(xiàn)金。
看到這個(gè)活動(dòng),大家是不是感覺(jué)李總是在給顧客送錢?只充值888元,獲得三千多元的東西。李總不是要賠光了嗎?其實(shí)李總不但不賠錢,還賺了幾十萬(wàn)。
首先充888元,獲得888元的電子會(huì)員卡,這些不是現(xiàn)金,是只能在店里使用的。而李總餐館的毛利率是60%左右。
然后,2000元的超級(jí)大禮包,對(duì)顧客來(lái)說(shuō)是價(jià)值2000元,但是對(duì)李總來(lái)說(shuō),不需要花錢,這些都是他通過(guò)跟服裝店、美發(fā)店、KTV等周圍商家異業(yè)合作得來(lái)的。李總把自己家的引流產(chǎn)品放在這些商家那里,這些商家也把他們的引流產(chǎn)品放在他這里,相互合作引流,互相賺錢。目的就是為了引流,所以根本不收錢。
最后返還888元現(xiàn)金,是最重要的一步,這其實(shí)就是把888元作為誘餌,讓老顧客主動(dòng)拉新顧客,一個(gè)老顧客拉來(lái)4個(gè)新顧客充值會(huì)員,才能獲得888元。也就是說(shuō),老顧客獲得888元現(xiàn)金的前提是,李總多了4個(gè)充值會(huì)員,收到了4份888元充值金額。所以李總不但沒(méi)虧,還是賺的。
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