本文首發(fā)于微信公眾號(hào)：高街高參（ID:gjgc168），來(lái)這兒，我們一起直擊當(dāng)下零售、消費(fèi)產(chǎn)業(yè)熱點(diǎn)事件與案例的新銳解讀。

“我的投資人說(shuō)我格局不夠大，但目前這個(gè)階段我還在生死邊緣掙扎，哪還管什么格局?！闭f(shuō)這句話的是一位高起點(diǎn)創(chuàng)業(yè)者，翻開(kāi)他的履歷，光鮮亮麗——

林捷，擁有耶魯大學(xué)博士學(xué)位，曾任美國(guó)波士頓咨詢公司（BCG）咨詢高級(jí)顧問(wèn)、京東集團(tuán)戰(zhàn)略副總裁和京東研究院院長(zhǎng)、多點(diǎn)（Dmall）第二任CEO......

2017年8月，林捷和唯品會(huì)的聯(lián)合創(chuàng)始人韓鑫一起創(chuàng)立了簡(jiǎn)24，進(jìn)軍無(wú)人便利店領(lǐng)域，目標(biāo)是做成中國(guó)版的Amazon go，創(chuàng)業(yè)不到半年簡(jiǎn)24就獲得8000萬(wàn)融資。

即便有如此高起點(diǎn)、高配置的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)，還有資本加持，但在創(chuàng)業(yè)道路上，生死難料。在生存危機(jī)面前，情懷、格局都不如一顆活下去的“解藥”。

過(guò)去一年，是簡(jiǎn)24經(jīng)歷的創(chuàng)業(yè)殘酷階段，即使在零售行業(yè)有著豐富的經(jīng)歷，也不能避免摸爬滾打的掙扎。簡(jiǎn)24也從最初的“Amazon go夢(mèng)”向現(xiàn)實(shí)扭頭，朝著一家零售技術(shù)服務(wù)商轉(zhuǎn)型。

高起點(diǎn)創(chuàng)業(yè)背后的落差

相比于一些白手起家的創(chuàng)業(yè)者，林捷有資歷、有資源、有資金，絕對(duì)能讓不少草根創(chuàng)業(yè)者羨慕，然而他的創(chuàng)業(yè)之路也不平坦。

公司成立兩個(gè)月后，簡(jiǎn)24就迅速在上海虹橋商圈開(kāi)出首家100平方米的無(wú)人便利店，號(hào)稱要做“中國(guó)的Amazon go”。那時(shí)的林捷曾對(duì)億邦動(dòng)力網(wǎng)表示：“2.0版本的門店今年（2017年）年底就會(huì)亮相，已經(jīng)有多家門店正在籌備當(dāng)中，到明年上半年，簡(jiǎn)24將在上海開(kāi)出30-50家店?！?/p>

簡(jiǎn)24融資情況

理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。2018年1月底，簡(jiǎn)24宣布完成星河互聯(lián)領(lǐng)投的數(shù)千萬(wàn)美元的A輪融資，但不久后的5月，《新京報(bào)》便爆料星河互聯(lián)公司內(nèi)部已人去樓空，陷入裁員欠薪危機(jī)，這使得簡(jiǎn)24的資金鏈出現(xiàn)問(wèn)題。

禍不單行的是，簡(jiǎn)24的技術(shù)合伙人也帶著一部分員工出走，林捷曾對(duì)《零售老板內(nèi)參》坦言，技術(shù)合伙人的離職給公司帶來(lái)了不小的麻煩，此后簡(jiǎn)24開(kāi)始裁員。

過(guò)去兩年，簡(jiǎn)24在上海僅僅開(kāi)了3家無(wú)人便利店。如今，這3家店已全部悄無(wú)聲息地關(guān)門了，簡(jiǎn)24還是沒(méi)能做成偶像Amazon go想做的事。

“失敗的原因，說(shuō)白了就是錢不夠，供應(yīng)鏈也遇到困難，技術(shù)還不成熟，當(dāng)時(shí)的準(zhǔn)確率只有80%，用戶體驗(yàn)很差?！绷纸菝鎸?duì)虎嗅的采訪，不偽裝、不回避，進(jìn)行了坦誠(chéng)復(fù)盤。

簡(jiǎn)24的轉(zhuǎn)型之路

“簡(jiǎn)24的最初定位是一家技術(shù)產(chǎn)品公司，自己開(kāi)店是想驗(yàn)證技術(shù)是否落地，驗(yàn)證出來(lái)再開(kāi)放技術(shù)，但是開(kāi)店失敗以后，還是決定回到技術(shù)。”林捷說(shuō)。

去年4月，簡(jiǎn)24走上了轉(zhuǎn)型之路，主攻無(wú)人小店和智能貨柜。

簡(jiǎn)24無(wú)人小店占地十幾平方米，使用“姿態(tài)識(shí)別+動(dòng)態(tài)商品識(shí)別”技術(shù)，購(gòu)物過(guò)程包括“刷臉進(jìn)門—任意選購(gòu)—刷臉出門”簡(jiǎn)單的三個(gè)步驟。當(dāng)然，簡(jiǎn)24想做的絕不止提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)這么簡(jiǎn)單，還想要逐步打造線下零售人工智能數(shù)據(jù)的服務(wù)中心。

“小店里的智能貨架裝有重力感應(yīng)器和攝像頭，我們可以據(jù)此開(kāi)發(fā)一些有意思的功能，比如查看實(shí)時(shí)庫(kù)存，又比如根據(jù)顧客的消費(fèi)習(xí)慣在貨架的屏幕上顯示商品的個(gè)性化推薦，這是在以往任何傳統(tǒng)線下場(chǎng)景中都無(wú)法做到的?！绷纸菡f(shuō)。

無(wú)人小店采用代理加盟的模式，主要有兩種方案：一是原有店鋪改成無(wú)人小店，二是開(kāi)店中店。

目前無(wú)人小店的營(yíng)業(yè)狀況如何？林捷坦言不太理想，一家無(wú)人小店的平均單日營(yíng)業(yè)額為200元左右，毛利率40%，一個(gè)月有2400元左右的毛利，一年也只有3萬(wàn)元左右的毛利，而一家店的成本就達(dá)到十幾萬(wàn)元。當(dāng)然，這也跟選址有很大關(guān)系?！安贿^(guò)今年拿到的無(wú)人小店的合同遠(yuǎn)超去年，三個(gè)月已經(jīng)簽了6家。”

簡(jiǎn)24無(wú)人小店

簡(jiǎn)24的智能貨柜采用計(jì)算機(jī)視覺(jué)、深度學(xué)習(xí)和復(fù)合傳感器等技術(shù)，已經(jīng)迭代到第二代，據(jù)林捷透露，簡(jiǎn)24的智能貨柜在室內(nèi)常規(guī)環(huán)境下可以達(dá)到98%~99%的準(zhǔn)確率。貨柜主要采用與第三方運(yùn)營(yíng)商合作的方式，目前在市場(chǎng)上已有50臺(tái)左右，預(yù)計(jì)今年上半年布局500-1000臺(tái)。

智能貨柜的客戶有兩類：一類是傳統(tǒng)的自動(dòng)販賣機(jī)的運(yùn)營(yíng)商，在當(dāng)?shù)赜泄?yīng)鏈或點(diǎn)位資源，將自動(dòng)販賣機(jī)替換成智能貨柜后，不僅成本更低，還可以收集用戶的數(shù)據(jù)；另一類是線下門店，比如便利店可以利用智能貨柜打造“24小時(shí)營(yíng)業(yè)”的品牌形象，吉野家這類餐廳引入智能貨柜后可以把會(huì)員權(quán)益從線上延伸到線下。

簡(jiǎn)24智能貨柜的客戶都是區(qū)域性的運(yùn)營(yíng)商，在當(dāng)?shù)負(fù)碛腥肆Y源，不需要重新招人從事補(bǔ)貨等工作，有助于實(shí)現(xiàn)邊際效用最大化?！拔覀儠?huì)告訴供應(yīng)商，如果你們手邊既沒(méi)有供應(yīng)鏈，也沒(méi)有點(diǎn)位優(yōu)勢(shì)，那還是不要做了，這不適合創(chuàng)業(yè)小白?！?

一個(gè)運(yùn)營(yíng)商在當(dāng)?shù)匦枰\(yùn)營(yíng)多少智能貨柜才能產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)？林捷的答案是20個(gè)左右。智能貨柜主要放置在機(jī)關(guān)、院校、醫(yī)院、社區(qū)、工廠、食堂等室內(nèi)場(chǎng)景?！包c(diǎn)位好的地方一天的營(yíng)業(yè)額有七八百，點(diǎn)位不好的話一天二三十的也有?！币粋€(gè)智能貨柜平均單日營(yíng)業(yè)額80元，毛利率40%，一天30多元的毛利基本上可以攤掉人工補(bǔ)貨、電費(fèi)、租金等成本。

“2019年將會(huì)是零售領(lǐng)域智能貨柜的元年?！绷纸荽竽戭A(yù)測(cè)。還記得2017年下半年，無(wú)人貨架作為搶占辦公室消費(fèi)場(chǎng)景的項(xiàng)目成為新的風(fēng)口，引得創(chuàng)業(yè)者和巨頭們爭(zhēng)相涌入。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2017下半年該領(lǐng)域的融資就接近35億元。然而好景不長(zhǎng)，貨損率高、運(yùn)營(yíng)成本高、SKU有限等問(wèn)題相繼浮現(xiàn)，無(wú)人貨架市場(chǎng)迅速退燒，許多項(xiàng)目撤柜停運(yùn)。

在一片哀鴻聲中，猩便利、便利蜂、每日優(yōu)鮮等無(wú)人貨架企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)智能貨柜，深蘭科技、碼隆科技等科技公司也紛紛入局智能零售領(lǐng)域，賽道里諸位選手的實(shí)力不可小覷，簡(jiǎn)24的轉(zhuǎn)型之路上對(duì)手林立。

簡(jiǎn)24創(chuàng)始人：林捷

技術(shù)應(yīng)用無(wú)邊界

從“無(wú)人零售”這個(gè)概念誕生的那一天起，唱衰聲便不絕于耳，但林捷從頭至尾都看好這一領(lǐng)域。

“首先，無(wú)人零售可以解決即時(shí)消費(fèi)的需求，有很大的市場(chǎng)。其次，做無(wú)人零售需要時(shí)間和耐心，不要指望一個(gè)月就布置十萬(wàn)個(gè)點(diǎn)位，但可以花三年時(shí)間來(lái)完成。最后，做無(wú)人零售最關(guān)鍵的是技術(shù)，掌握了消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，上可以把握供應(yīng)鏈，下可以觸達(dá)用戶，這種商業(yè)模式是可以跑起來(lái)的。我預(yù)計(jì)未來(lái)的五到十年，大部分的零售公司都會(huì)是科技公司。”

從自營(yíng)無(wú)人便利店，到轉(zhuǎn)型成為零售場(chǎng)景技術(shù)服務(wù)商，打法又有不同。除了來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力外，簡(jiǎn)24還面臨著市場(chǎng)接受度不高、客戶購(gòu)買意愿不強(qiáng)烈等難題。

去年簡(jiǎn)24在吉野家布置了智能貨柜，但有一家的銷售量卻出乎意料地低?！昂髞?lái)我們通過(guò)遠(yuǎn)程監(jiān)控一看，原來(lái)店員根本沒(méi)往柜子里補(bǔ)貨，反而把這柜子當(dāng)成放員工盒飯的地方了?！绷纸莞锌卣f(shuō)，“因?yàn)檫@跟門店人員的切身利益不相關(guān)，所以他們也沒(méi)什么熱情來(lái)運(yùn)營(yíng)這個(gè)柜子?！?/p>

要扮演好技術(shù)服務(wù)商的角色，必須要培養(yǎng)“共享”的理念?！昂蛣e人合作，商業(yè)模式要跑通，他也有錢賺，才會(huì)去做這個(gè)事情，否則生意是不可持續(xù)的?！绷纸菡f(shuō)。

山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)，智能貨柜只能用于零售場(chǎng)景嗎？簡(jiǎn)24有一次參展時(shí)發(fā)生的一件事讓林捷轉(zhuǎn)變了思路。當(dāng)時(shí)有一家工廠找到林捷，想把簡(jiǎn)24的智能貨柜改造成工具箱，便于員工領(lǐng)取螺絲、手套等耗材。

“我一聽(tīng)覺(jué)得有道理啊！誰(shuí)說(shuō)一定只能做零售的買賣？工廠的買賣也行啊，社區(qū)的便民服務(wù)比如共享藥箱這種也行啊，這些都是我們的技術(shù)可以支撐的場(chǎng)景。”

只要掌握了核心技術(shù)，就不用擔(dān)心產(chǎn)品應(yīng)用有邊界。這是林捷悟出的道理。曾經(jīng)，簡(jiǎn)24的定位是一家無(wú)人零售的技術(shù)公司；而現(xiàn)在，已變成一家AI技術(shù)賦能解決方案公司。雖然以無(wú)人零售為切入點(diǎn)，但更關(guān)注技術(shù)產(chǎn)品本身的拓展性。

目前簡(jiǎn)24共有50多位員工，近70%是技術(shù)研發(fā)人員，團(tuán)隊(duì)規(guī)模并不大。公司的官網(wǎng)上，一直掛著招聘工程師的信息。

林捷現(xiàn)在的擔(dān)憂，是簡(jiǎn)24把這個(gè)模式跑通以后，其他巨頭又會(huì)跟風(fēng)入局，掠奪市場(chǎng)，特別是補(bǔ)貼搶市場(chǎng)。他的焦慮不是毫無(wú)道理，“大魚吃小魚”是無(wú)法避免的商業(yè)生態(tài)走勢(shì)，“燒錢換市場(chǎng)”的做法在商業(yè)中屢見(jiàn)不鮮：瑞幸與連咖啡、滴滴與快滴、ofo與摩拜……惡性競(jìng)爭(zhēng)到頭來(lái)是對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了打擊。

簡(jiǎn)24能走多遠(yuǎn)，看的不僅是技術(shù)，還有資金、運(yùn)營(yíng)能力、銷售水平等的全面比拼。

林捷的辦公室設(shè)在虹橋機(jī)場(chǎng)附近，采訪的過(guò)程中，飛機(jī)一架接著一架起飛，正好被陽(yáng)光投影在他身后高樓的外墻上。